ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง

Thailand Pool Tables เป็นตัวแทนจำหน่ายตรงจากโรงงานสำหรับสินค้าทั้งหมดที่คุณเห็นบนเว็บไซต์ของเรา เราไม่เพียงแต่ให้ราคาที่ดีที่สุดเท่านั้น ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือหลังจากการซื้อของคุณแล้ว เราจะคอยช่วยเหลือคุณตลอดทุกปัญหา การรับประกัน หรือเหตุการณ์/ปัญหาที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น

สถานะสต็อกสินค้า

สต็อกของเราอัพเดตแบบเรียลไทม์และมีความแม่นยำเกือบ 100% กรุณาตรวจสอบกับเราเพื่อยืนยันสต็อกและสภาพสินค้าจริงหากคุณเห็นข้อความ Only 1 left.

สถานะสินค้า: มีสินค้าในสต็อก, มีสต็อกสินค้าและพร้อมจัดส่งภายในวันทำการถัดไป

สถานะสินค้า: พรีออเดอร์ (พร้อมข้อมูลระยะเวลา), สถานะของสต็อคสินค้าแบบสั่งจองล่วงหน้า พร้อมระยะเวลารอคำสั่งซื้อนับจากวันที่ได้รับการชำระเงิน กรุณาเช็คกับเราเพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ.

วิธีการชำระเงิน

เราประมวลผลการชำระเงินของคุณด้วยเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยของ 2C2P ด้วยช่องทางต่อไปนี้: บัตรเครดิต/เดบิต, iBanking, เคาน์เตอร์เซอร์วิส และการชำระเงินออนไลน์

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน กรุณาคลิกที่ลิงก์นี้: ช่องทางการชำระสินค้า

ทางร้านมีช่องทางการชำระเงินผ่านการโอนเงินหรือจ่ายเงินผ่าน QR โค้ดตรงกับร้าน แต่วิธีการชำระเงินนี้ไม่สามารถใช้ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของเรา โปรดติดต่อเราผ่านการแชทบนเว็บไซต์ หรือ ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระค่าสินค้าด้วยการโอนเงิน

การจัดส่งในประเทศ

อุปกรณ์เสริมและสินค้าขนาดเล็ก

1. จัดส่งฟรี สำหรับการสั่งซื้อปลีกทุกรายการโดยบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) จากไปรษณีย์ไทย สำหรับน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. และความยาวไม่เกิน 120 ซม.

2. ชำระเงินปลายทาง (COD) สำหรับการสั่งซื้อไม่เกิน 20,000THB มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ 4% ในหน้าชำระเงิน ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมการเก็บเงินจากไปรษณีย์ไทย

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้จากอีเมลการจัดส่ง ในส่วน Tracking Number ซึ่งจะลิงค์ไปยังหน้าเว็บไซต์ติดตามสถานะของไปรษณีย์ไทย หรือคุณสามารถคัดลอกหมายเลขติดตามและเช็คได้จากลิงค์นี้: https://track.thailandpost.co.th/

3. จัดส่งในกรุงเทพในวันเดียวกัน (Lalamove) เราให้บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันภายในกรุงเทพฯ โดยมีค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ 180 บาท สำหรับสินค้าชิ้นเล็กจัดส่งโดยมอเตอร์ไซค์ สำหรับคำสั่งซื้อหลังเวลา 15.00 น. คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

หมายเหตุ: ขนาดกล่องไม่เกิน กว้าง 50 x ยาว 50 x สูง 50 ซม. และน้ำหนักต่ำกว่า 20 กก. นอกเหนือจากนี้ เราจะติดต่อคุณหากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้นและ/หรือไม่สามารถจัดส่งด้วยรถมอเตอร์ไซค์ได้

สินค้าประเภทโต๊ะ เครื่องเกม และสิ่งของชิ้นใหญ่

จัดส่งและติดตั้งฟรีทุกพื้นที่ในประเทศไทยสำหรับสถานที่จัดส่งภายในเขต 100 กม. จากโชว์รูมที่ใกล้ที่สุดของเรา สำหรับพื้นที่ห่างไกล เราจัดส่งให้โดยคิดค่าจัดส่งเพิ่มเติมตามจริง หรือจัดส่งฟรีหากเราสามารถจับคู่กับการจัดส่งอื่นใกล้บ้านคุณได้ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ: การจัดส่งฟรีหรือโปรโมชั่นไม่รวมอยู่ในลูกค้าขายส่ง

ระยะเวลาดำเนินการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการและจัดส่งภายในวันที่สั่งซื้อ ก่อนเวลา 14:00 น. วันจันทร์ - วันเสาร์ เราพยายามดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งแบบดรอปชิป การอัพเกรด หรือความเป็นไปได้อื่นๆ เราทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ

Thailand Pool Tables จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือเครดิตในการจัดส่ง เมื่อความล่าช้าเกิดจากสภาพอากาศหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ ที่บริษัทขนส่งเห็นว่าไม่เหมาะสม

การจัดส่งด่วนและการจัดส่งล่าช้า

การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงวันหยุดท้องถิ่น เนื่องจากบริการจัดส่งจะดำเนินการอย่างจำกัด เงื่อนไขอื่นๆ อาจทำให้พัสดุล่าช้า เช่น สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยในพื้นที่ของคุณ หรือในเส้นทางไปยังพื้นที่ของคุณ เราจะจัดส่งพัสดุตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการจัดส่งของเราด้วยวิธีที่คุณระบุ

สถานะคำสั่งซื้อ

เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะคำสั่งซื้อของคุณในขณะที่กำลังดำเนินการตามกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คำอธิบายเกี่ยวกับการตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อต่างๆ ดังนี้

ทางอีเมล

อีเมล คำสั่งซื้อร่างใหม่: ได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วและกำลังรอการชำระเงิน (สำหรับคำสั่งซื้อแบบชำระปลายทาง COD ให้ถือว่าคำสั่งซื้อนี้ได้รับคอนเฟิร์มเรียบร้อยแล้ว)

อีเมล ยืนยันการชำระเงิน: คำสั่งซื้อฉบับร่างของคุณได้รับการยืนยันแล้วและจะได้รับการดำเนินการต่อไป

อีเมล การจัดส่ง: คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว และคุณสามารถติดตามตำแหน่งของแพ็คเกจคุณได้โดยคลิกที่ลิงก์หมายเลขติดตามในอีเมล

ทางบัญชีผู้ใช้ My Account - สำหรับคำสั่งซื้อผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้แล้ว ท่านสามารถเช็คสถานะผ่านบัญชีของท่านทางหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

Pending 2C2P: ได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้วและกำลังรอการชำระเงิน

Processing: คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้วและกำลังดำเนินการอยู่

Complete: คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว และคุณสามารถติดตามตำแหน่งของคำสั่งซื้อได้โดยคลิกลิงก์หมายเลขติดตามในประวัติการสั่งซื้อ

สินค้าพรีออเดอร์

หากสินค้าที่สั่งซื้อมีสถานพรีออเดอร์ ยุติการผลิต หรือมีความผิดปกติอื่นใด เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ภายในหนึ่งวันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ

ในกรณีที่คุณสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อกร่วมกับรายการสินค้าพรีออเดอร์ ทางร้านจะจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อกไปให้ก่อน เมื่อสินค้าพรีออเดอร์เข้ามาแล้ว ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าตามไป ความล่าช้าหรือการยกเลิกอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสต็อกไม่เพียงพอ หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น การนัดหยุดงาน ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการสแกนการจัดส่งอาจไม่ถูกต้อง

แยกการจัดส่ง: สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศ

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำสั่งซื้อของคุณล่าช้าเกินไป เราอาจดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณโดยส่งจากต่างสาขา คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามทั้งหมด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

หมายเลขติดตามจะมีให้กับคำสั่งซื้อในส่วนสรุปคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณทราบว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนในช่วงเวลาใดก็ตาม โปรดทราบว่าคุณจะต้องแสดงตัวเพื่อรับออเดอร์ของคุณ ในกรณีที่คุณไม่อยู่ ณ เวลาที่จัดส่ง พัสดุจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสถานบริการของผู้ให้บริการที่ใกล้ที่สุด และจะพยายามนัดจัดส่งอีกครั้ง หรือคุณอาจต้องติดต่อกับฝ่ายบริการของผู้ให้บริการ และในบางกรณีอาจให้เลือกรับด้วยตนเองที่ไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด

ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง

เราพยายามอย่างดีที่สุดที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและแพ็คบรรจุพร้อมวัสดุป้องกันกระแทก และตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะส่งออก ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดในการจัดส่ง กรุณาแจ้งสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือใช้งานไม่ได้ทันที ไม่เกิน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า.

สินค้าเสียหาย - โปรดตรวจสอบพัสดุของคุณอย่างละเอียดเมื่อได้รับ

• หากสินค้า ดูเหมือนจะเสียหาย อย่าพยายามใช้งานและแจ้งให้เราทราบทันทีเพื่อที่เราจะได้เริ่มขั้นตอนการเคลมได้
• หากสินค้า ทำงานไม่ถูกต้อง ไม่เป็นตามที่ควรจะเป็น, โปรดแจ้งให้เราทราบทันที เพื่อที่เราจะได้ส่งสินค้าทดแทนได้ ผู้ให้บริการขนส่งอาจต้องการตรวจสอบพัสดุก่อนชำระค่าสินไหมทดแทน
• หากบรรจุภัณฑ์ เสียหายแต่สินค้าดูไม่ได้รับผลกระทบ, ให้ระบุความเสียหายนั้นกับทางไปรษณีย์ หรือผู้จัดส่ง ก่อนลงนามหรือเซ็นรับสินค้า
• หากบรรจุภัณฑ์ ได้รับความเสียหายในระดับหนึ่ง, สินค้าอาจได้รับความเสียหาย, ให้ปฏิเสธการจัดส่ง และ ติดต่อเรา หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ +66 (0)81 823 4627

สินค้าตกหล่น

โปรดทราบว่าเรามักจะจัดส่งคำสั่งซื้อหลายชุด อย่างไรก็ตาม หากเห็นได้ชัดว่ามีสินค้าหายไปจากคำสั่งซื้อของคุณ โปรดรายงานให้เราทราบทันที เพื่อให้เราสามารถติดตามพัสดุและอาจจัดส่งชิ้นใหม่ไปให้ หากจำเป็น

ข้อผิดพลาด

• หากสินค้า ขาดหายไปหรือส่งสินค้าผิด เนื่องจากข้อผิดพลาดของเรา, Thailand Pool Tables จะรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้ารับสินค้าที่ส่งผิดและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้คุณ
• หากคุณสั่งซื้อสินค้า ผิดหรือผิดประเภทโดยไม่ได้ตั้งใจ, ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง และคุณจะต้องส่งสินค้ากลับภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง
• สีหรือการเคลือบผิวสินค้าที่แสดงบนภาพหน้าจอ อาจแตกต่างกัน เราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะบรรยายรายละเอียดเหล่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจับคู่สีบนหน้าจอกับชุดสีดั้งเดิมของสินค้าแบบกำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การเคลมประกันสินค้า

แบรนด์ส่วนใหญ่ของเรามีการรับประกันมาตรฐานจากผู้ผลิต ไม่รวมถึงกรณีดังนี้

• สินค้าได้รับการแก้ไขหรือซ่อมแซมโดยศูนย์บริการหรือส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อบกพร่องอาจเกิดจากการใช้งานในทางที่ผิด การใช้งานที่ไม่เหมาะสมไม่เป็นไปตามคำแนะนำในคู่มือผลิตภัณฑ์ หรือสภาพแวดล้อมที่รุนแรงกว่าที่ระบุไว้ในคู่มือและข้อกำหนด
• ข้อบกพร่องดังกล่าวอยู่ภายใต้เหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว สงคราม การก่อกวน การโจรกรรม ความเสียหายอันเนื่องมาจากแรงดันไฟฟ้าต่ำรบกวน

โปรดทราบว่าข้อเสนอบริการเปลี่ยนทดแทนฟรีอาจแตกต่างกันไปตามรายการ โปรดตรวจสอบกับเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราจะช่วยคุณในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้กับการเรียกร้องการรับประกันใดๆ ที่คุณอาจมี

หากสินค้าของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน Thailand Pool Tables อาจเสนอบริการซ่อมแซมโดยคิดค่าบริการตามจริง การเรียกร้องใดๆ ภายใต้การรับประกันนี้อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ผลิตแบรนด์ดั้งเดิม

การส่งคืน

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอากร ภาษี และค่าธรรมเนียมประกันภัยเพิ่มเติมที่อาจประเมินสำหรับสินค้าส่งคืนที่จัดส่งระหว่างประเทศ ค่าจัดส่งถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกัน ลูกค้ายังต้องรับผิดชอบอากร ภาษี และการประกันภัยสำหรับการเปลี่ยนสินค้าอีกด้วย

สำคัญ

วันที่จัดส่งโดยประมาณจะไม่รับประกันเว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาของคุณ แต่เราไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่สั่งทำ และไม่รับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าสำหรับสินค้าอื่นๆ เว้นแต่เราได้ตกลงและทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรร่วมกัน